Terugbetalingsbeleid

Bij www.afghanshilajit.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst een retour aan te vragen.

Wanneer kun je retourneren?

Om een product retour te sturen, gelden de volgende voorwaarden:

- Het artikel is ongeopend en verkeert in de originele staat.

- De verpakking moet onbeschadigd en verzegeld zijn.

- Het product is niet gebruikt of getest.

- Je beschikt over een orderbewijs of aankoopbewijs.

Omdat het gaat om een natuurlijk supplement (shilajit), kunnen wij alleen ongeopende verpakkingen terugnemen. Dit is nodig om de kwaliteit, veiligheid en hygiëne te garanderen op onze producten.

Wanneer een bestelling retour komt doordat er bij het plaatsen van de order een verkeerd of onvolledig adres is ingevoerd, behouden wij het recht om verzend- of administratiekosten in mindering te brengen met het terug te betalen bedrag.

Als een product wordt teruggestuurd maar niet voldoet aan onze retourvoorwaarden (bijvoorbeeld wanneer de verpakking geopend of beschadigd is, of wanneer de retourzending buiten de termijn bij ons aankomt), dan kan de retourzending worden geweigerd en ontvang je het artikel terug zonder terugbetaling.

Hoe werkt retourneren?

Stuur een e-mail naar info@afghanshilajit.nl om je retour aan te vragen.

Je ontvangt van ons de verdere instructies.
⚠️ Retouren die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet verwerken.

Voor vragen kan er altijd gemaild worden naar info@afghanshilajit.nl.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Controleer je pakket zodra je het ontvangt. Mocht er sprake zijn van schade of een verkeerd product, laat het ons dan direct weten. Wij zorgen er uiteraard voor dat dit kosteloos en snel wordt opgelost.

Producten die niet retour mogen

- Geopende of gebruikte supplementen.

- Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander product? De snelste manier is:

Meld je retour aan en stuur het artikel terug. Plaats dan een nieuwe bestelling zodra de retour door ons is verwerkt.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor klanten binnen de EU geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je zonder reden van de aankoop afzien, mits:

- De verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

- Je een ordernummer of aankoopbewijs kunt overleggen.

- De retourzending binnen de gestelde termijn bij ons binnenkomt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending laten we je weten of deze is goedgekeurd.

- Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

- Houd rekening met eventuele extra verwerkingstijd bij banken of creditcardmaatschappijen.

- Duurt het langer dan 15 dagen nadat je bevestiging hebt gekregen? Stuur ons dan een bericht via info@afghanshilajit.nl.